【导语】：2020年1月1日起全国高速公路联网收费的新系统正式启用。随着ETC收费模式的革新，不少ETC车主遇到了扣错费、收费不明的情况。该如何解决呢？
etc乱扣费怎么办？
答：方法有三
1、因新系统切换，可能存在门架系统未成功识别标记到部分车辆信息，计费、扣费失败，造成同车型、同路径、同样缴费方式的车辆通行费不一样的情况。对通行费金额有质疑的车主可在收费站现场登记核实处理，如您收到类似扣费通知，请您无需担心，此为正常出行交易；如发生错扣重扣，会及时给您退费。
2、湖南省高速公路客服热线服务时间已恢复为24小时服务。如对ETC扣费信息有疑问，请您随时拨打湖南高速公路客服热线：0731-12328或0731-96528进行咨询（客服热线时间：7×24，请避开高峰期！咨询人数较少的时间段为晚20:00后，早8:00前）。电话客服不是智能语音播报，电话接通后，请按照语音提示，选择ETC服务，接入电话客服。
3、对ect扣费有疑问，可以前往银行处理→通过打印扣费明细和通行明细→核对时候存在误扣费款项→确认存在误扣费情况，可以要求银行退还误扣费款项。
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